SERVICE

La disponibilité, la courtoisie et le professionnalisme sont les valeurs qui font briller notre atelier. Notre plus grand accomplissement est que vous soyez satisfait.

Notre assistance technique est certifiée ROLEX International et est effectuée dans notre atelier, où l’art et la précision voyagent sur la même voie.

L’assistance technique de joaillerie est le fruit d’années d’expérience et de conscience : à partir de la création, en passant par la conception jusqu’à la réalisation d’un bijou, nous connaissons toutes les étapes de la fabrication d’une pièce unique qui unit le design et la fabrication. Seul celui qui sait fabriquer un bijou peut savoir comment le faire durer dans le temps.

Dans notre boutique, vous trouverez un service dédié à votre sécurité.
Une assurance qui garantit tous vos objets de valeur à chaque instant de votre vie quotidienne.
La police « Achats » est un fleuron pour vos bijoux et montres. La société INA Assitalia S.p.A. – « Contractant » : personne, entité ou entreprise avec laquelle le contrat est conclu – « Assuré » : personne pour laquelle l’assurance est souscrite.

1) L’assurance est fournie contre les dommages matériels et directs dans le monde entier, subis par l’acheteur de l’objet individuel (ci-après désigné par le mot « assuré ») et causés par :
a) le vol survenu en arrachant et/ou en enlevant de la main ou du dos ;
b) l’enlèvement de la main ou du dos par la violence ou la menace à l’égard de la personne ;
c) le vol survenu à la suite d’un accident de la route, d’une blessure ou d’un malaise ;
d) le vol survenu dans les locaux de garde habituelle de l’assuré et/ou dans la résidence occasionnelle pendant la période où celle-ci est habitée par l’assuré et/ou dans des hôtels ;
e) l’enlèvement par la violence ou la menace de la personne dans les locaux de garde habituelle ; et/ou dans la résidence occasionnelle pendant la période où elle est habitée par l’assuré lui-même et/ou dans des hôtels ;
f) un incendie, quelle qu’en soit la cause ;
g) une rupture accidentelle. Sont assimilés aux dommages du vol les défauts causés à l’objet en commettant le vol ou le cambriolage ou en tentant de les commettre.

2) La garantie vol est fonctionnelle à condition que les voleurs se soient introduits dans les locaux indiqués aux points d) ci-dessus :
a) par effraction ou rupture des portes, des fenêtres, des murs, des sols et des plafonds ;
b) par l’ouverture des serrures de ces portes ou fenêtres à l’aide de crochets ou de dispositifs similaires et de fausses clés (l’utilisation de fausses clés n’équivaut pas à l’utilisation de vraies clés, même si elle est frauduleuse) ;
c) par une voie autre que celle destinée au transit ordinaire, pour autant que des obstacles ou des abris ne puissent être franchis que par des moyens artificiels ou avec l’agilité personnelle.

3) L’assurance ne couvre pas :
a) les dommages survenus à l’occasion d’événements naturels de caractère exceptionnel, d’émeutes populaires, de grèves rébellions, d’actes de terrorisme, d’insurrections, de loi martiale et de guerre civile, le tout à moins que l’assuré ne prouve que la perte n’a eu aucun rapport avec ces événements ;
b) les dommages survenus lorsque l’objet n’est pas utilisé par l’assuré ou les membres de sa famille ;
c) les dommages pour lesquels l’assuré dépose une déclaration de sinistre délibérément fausse ou frauduleuse ;
d) les dommages résultant de simples brûlures non accompagnées d’un développement d’inflammation ;
e) les dommages causés par des fumées, des gaz ou des vapeurs, à moins qu’ils ne se soient développés à la suite d’un incendie.

4) En cas de sinistre causé par un événement prévu par la présente convention concernant l’objet garanti, l’assuré doit en informer la société par lettre recommandée dans les 24 heures suivant sa prise de connaissance, en indiquant le numéro du présent certificat d’assurance et en fournissant toutes les indications propres à prouver le fait. Il devra également communiquer l’existence éventuelle de garanties d’assurance incendie et vol affectant le contenu des locaux indiqués dans le certificat. S’il s’agit d’un incendie, l’assuré est également tenu de conserver les traces et les résidus des sinistres jusqu’à la liquidation du dommage. S’il s’agit d’un vol ou d’un cambriolage, l’assuré doit, avec l’avis, transmettre à la société une copie de la plainte qu’il est tenu de présenter à l’autorité judiciaire du lieu où l’infraction a été commise.

5) La valeur de l’objet au moment du sinistre est conventionnellement fixée dans le montant résultant du présent certificat et l’indemnisation sera égale au montant précité, déduction faite du découvert indiqué dans la police à la charge exclusive du contractant.

6) Le paiement de l’indemnisation est effectué au siège de l’Agence générale de la société à laquelle la police est attribuée, à condition qu’au moins 30 jours se soient écoulés depuis la date du sinistre et qu’une copie du certificat de dénonciation aux autorités ainsi que du certificat de clôture de l’enquête délivré par l’autorité judiciaire aient été présentées. L’indemnisation sera matériellement effectuée par la remise à l’acheteur (assuré) d’un bon d’achat-quittance à dépenser exclusivement auprès du contractant, pour un montant égal à la valeur de l’objet déduit du découvert de 10 %.

7) Pour tout ce qui n’est pas mentionné dans le présent certificat, les conditions de la police conclue entre la société et le contractant s’appliquent.